سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل
يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق نقي خلال فترة الضمان
يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة.
في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
ضمان أجهزة التحلية الخاصة بنقي سنتين على العيوب المصنعية و 5 سنوات خدمة مجانية (زيارات وأجور يد).
يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل ستة أشهر بــ ( 10.5 دينار ) و تغيير المرحلة الخامسة كل سنة بــ (7.5 دينار ) و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين بــ ( 15.8 دينار ).
يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع من خلال الرابط التالي:

https://bahrain.naqi.sa/complaints/

سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة

نسعد بخدمتكم،